Vdsldestek Platformu
Sık Sorulan Sorular
Şeffaflık ilkesiyle platformumuz, hizmetlerimiz ve süreçlerimiz hakkında yanıtlar.
Vdsldestek ne satıyor?
Vdsldestek; VDSL ve fiber hatlara uyumlu modem, router ve kablosuz genişletici satışı ile ev/ofis donanım tedariki sunar.
Internet paketi veya hat satıyor musunuz?
Hayır. Internet servis sağlayıcısı (ISS) değiliz. Yalnızca VDSL/fiber uyumlu modem ve ağ cihazı satışı yapılır.
Hangi VDSL modem bana uygun?
Mevcut hat tipinize (VDSL, fiber, ADSL) göre uyumlu modem ve router modelleri belirlenir; stok durumu ve fiyat teyidi paylaşılır. Hat hız sınıfınız ve port tipiniz (DSL/fiber) paylaşıldığında uygun model önerilir.
Operatör arıza kaydı açıyor musunuz?
Hayır. Hat arızası, fatura ve abonelik işlemleri ilgili operatörün resmi kanallarından yürütülür. Biz yalnızca satın aldığınız modem kurulumu konusunda rehberlik veririz.
Modem siparişi nasıl verilir?
Tüm modem ve ağ ekipmanları stoktan satılır; siparişleriniz Teknovia Telekom güvencesiyle faturalandırılarak kargolanır. Siparişler telefon veya WhatsApp ile alınır; e-fatura kesilir, ödeme EFT/havale ile tamamlanır.
Kurulum desteği var mı?
Satın aldığınız ürünler için satış sonrası cihaz kurulum rehberliği sağlanır. Tüm donanımlarımız garantilidir. Yerinde servis sunulmaz; telefon/WhatsApp ile DSL ve Wi-Fi ayarları anlatılır.
Verilerim nasıl korunur?
Sipariş bilgileri KVKK kapsamında işlenir. KVKK metni.
0850 numarası operatör müşteri hizmetleri mi?
Hayır. 0850 241 71 74 numarası TEKNOVİA TELEKOM BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / Vdsldestek iletişim hattıdır. Operatör çağrı merkezi veya arıza merkezi değildir. Hat, fatura ve arıza konularında ilgili operatörün resmi kanallarını kullanmalısınız.
Siteden doğrudan ödeme yapabilir miyim?
Siparişler telefon veya WhatsApp ile alınır; e-fatura kesilir, ödeme EFT/havale ile tamamlanır.
Kurulumu siz mi yapıyorsunuz?
Satın aldığınız ürünler için satış sonrası cihaz kurulum rehberliği sağlanır. Tüm donanımlarımız garantilidir. Yerinde kurulum hizmeti sunulmaz.
Hangi markaların resmi bayisi veya temsilcisisiniz?
Vdsldestek (TEKNOVİA TELEKOM BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), hiçbir operatörün bayisi değildir. Marka adları yalnızca donanım uyumluluğunu belirtmek için kullanılır.
Sipariş için hangi bilgiler istenir?
İletişim, teslimat adresi ve fatura bilgileri talep edilir. Detaylar KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.
Güven Merkezi ve Şeffaflık Merkezi nedir?
Güven Merkezi şirket ve yasal bilgileri; Şeffaflık Merkezi hizmet kapsamımızı ve operatör ilişkisini detaylı anlatır.
Vdsldestek ne satıyor?
Vdsldestek; VDSL ve fiber hatlara uyumlu modem, router ve kablosuz genişletici satışı ile ev/ofis donanım tedariki sunar.
Internet paketi veya hat satıyor musunuz?
Hayır. Internet servis sağlayıcısı (ISS) değiliz. Yalnızca VDSL/fiber uyumlu modem ve ağ cihazı satışı yapılır.
Hangi VDSL modem bana uygun?
Mevcut hat tipinize (VDSL, fiber, ADSL) göre uyumlu modem ve router modelleri belirlenir; stok durumu ve fiyat teyidi paylaşılır. Hat hız sınıfınız ve port tipiniz (DSL/fiber) paylaşıldığında uygun model önerilir.
Operatör arıza kaydı açıyor musunuz?
Hayır. Hat arızası, fatura ve abonelik işlemleri ilgili operatörün resmi kanallarından yürütülür. Biz yalnızca satın aldığınız modem kurulumu konusunda rehberlik veririz.
Modem siparişi nasıl verilir?
Tüm modem ve ağ ekipmanları stoktan satılır; siparişleriniz Teknovia Telekom güvencesiyle faturalandırılarak kargolanır. Siparişler telefon veya WhatsApp ile alınır; e-fatura kesilir, ödeme EFT/havale ile tamamlanır.
Kurulum desteği var mı?
Satın aldığınız ürünler için satış sonrası cihaz kurulum rehberliği sağlanır. Tüm donanımlarımız garantilidir. Yerinde servis sunulmaz; telefon/WhatsApp ile DSL ve Wi-Fi ayarları anlatılır.
Verilerim nasıl korunur?
Sipariş bilgileri KVKK kapsamında işlenir. KVKK metni.