01
Hat Bilgisi
VDSL, fiber veya ADSL hat tipinizi ve hız sınıfınızı paylaşırsınız. Mevcut modem markası varsa belirtmeniz yeterli.
Vdsldestek Platformu
Şeffaflık Merkezi
Hizmet kapsamı, süreçler ve operatör ilişkisi — açık ve anlaşılır.
Şeffaflık Merkezi
Ne Yapıyoruz, Ne Yapmıyoruz?
Operatör ilişkisi ve hizmet sınırları — anlaşılır dilde, savunmacı olmadan.
Nasıl Çalışıyoruz?
Vdsldestek, Teknovia Telekom bünyesinde VDSL ve fiber hatlara uyumlu modem satışı yapar. Hat tipinize göre cihaz önerilir; sipariş stoktan faturalandırılarak kargolanır. 11:00 – 20:00 saatleri içinde modem danışma hattı aktiftir.
Ne Sunuyoruz?
- VDSL2 ve fiber uyumlu modem/router satışı
- Hat hız sınıfına göre model eşleştirmesi
- Mesh ve menzil genişletici tedariki
- LTE yedek hat modem donanımı
- Satış sonrası DSL ve Wi-Fi kurulum rehberliği
- Telefon ile stok ve fiyat teyidi
Ne Sunmuyoruz?
- Internet aboneliği veya hat satışı
- Operatör adına arıza, fatura veya nakil işlemi
- Yerinde teknik servis ve saha kurulumu
- Sitede anlık kart ödemesi (EFT/havale ile sipariş)
Operatörlerle İlişki
Vdsldestek (TEKNOVİA TELEKOM BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), hiçbir operatörün bayisi değildir. Marka adları yalnızca donanım uyumluluğunu belirtmek için kullanılır. Hat ve fatura konularında operatörünüzün resmi kanallarını kullanmalısınız.
Sipariş Akışı
Tüm modem ve ağ ekipmanları stoktan satılır; siparişleriniz Teknovia Telekom güvencesiyle faturalandırılarak kargolanır. Siparişler telefon veya WhatsApp ile alınır; e-fatura kesilir, ödeme EFT/havale ile tamamlanır.
Süreç
Nasıl işliyor?
02
Modem Önerisi
Hat uyumlu VDSL/fiber modem modelleri, stok durumu ve KDV dahil fiyat aralığı iletilir.
03
Sipariş & Ödeme
Teslimat adresi ve fatura bilgileri alınır; e-fatura kesilir, ödeme EFT/havale ile tamamlanır.
04
Kargo
Modem depodan kargolanır; takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır.
05
DSL Kurulum
Telefon/WhatsApp ile PPPoE, Wi-Fi adı ve güvenlik ayarları adım adım anlatılır.
Internet servis sağlayıcısı (ISS) değiliz. Kurulum ve hat aktivasyonu operatör tarafından yapılır.
Sık Sorulan Şeffaflık Soruları
Operatör arıza kaydı açıyor musunuz?
Hayır. Hat arızası, fatura ve abonelik işlemleri ilgili operatörün resmi kanallarından yürütülür. Biz yalnızca satın aldığınız modem kurulumu konusunda rehberlik veririz.
0850 numarası operatör müşteri hizmetleri mi?
Hayır. 0850 241 71 74 numarası TEKNOVİA TELEKOM BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / Vdsldestek iletişim hattıdır. Operatör çağrı merkezi veya arıza merkezi değildir. Hat, fatura ve arıza konularında ilgili operatörün resmi kanallarını kullanmalısınız.
Hangi markaların resmi bayisi veya temsilcisisiniz?
Vdsldestek (TEKNOVİA TELEKOM BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), hiçbir operatörün bayisi değildir. Marka adları yalnızca donanım uyumluluğunu belirtmek için kullanılır.