VDSL Destek Platformu

KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği ve haklarınız.

Veri sorumlusu Aktarım ve saklama Başvuru yöntemi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Bu metin, TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından https://vdsldestek.com (“Site”) ve VDSL Destek markası kapsamındaki hizmetlerde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla sunulmaktadır.

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin genel çerçeve için Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

1. Tanımlar

Veri sorumlusu: TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İlgili kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi
Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi
Özel nitelikli kişisel veri: KVKK md. 6 kapsamındaki veriler (Şirket, hizmet kapsamında zorunlu olmadıkça bu verileri talep etmez)

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Ticaret unvanı: TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticari marka / platform: VDSL Destek (vdsldestek.com)
Adres: Mebusevleri Mah. Anıt Cad. No: 4 İç Kapı No: 13 Çankaya / Ankara
E-posta: bilgi@technetgrupbilisim.com.tr
Telefon: 0850 241 71 74
Vergi dairesi / VKN: Maltepe Vergi Dairesi — 0833121992
MERSİS: 0833121992400001 · Ticaret sicil: 517363

Internet servis sağlayıcısı (ISS) değiliz. Herhangi bir operatörün resmi müşteri hizmetleri değiliz. VDSL Destek (TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), Türk Telekom, TTNET, Turkcell Superonline, Vodafone Net, Türksat, D-Smart, Millenicom, TurkNet veya diğer operatörlerin resmi temsilcisi veya yetkili bayisi değildir. Marka adları yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılır.

3. İlgili Kişi Kategorileri

Bu aydınlatma metni aşağıdaki kişi grupları için geçerlidir:

Site ziyaretçisi: Site’yi inceleyen, çerez bilgilendirme bandı ile etkileşen kişiler
Müşteri adayı: Telefon, WhatsApp veya e-posta ile bilgi/teklif talep eden kişiler
Müşteri: Ürün satın alan, danışmanlık hizmeti alan veya başvuru sürecini başlatan kişiler

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmet türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal zorunluluk veya başvuru süreci gereği talep edildiğinde)
İletişim: Telefon, e-posta, WhatsApp iletişim bilgisi
Adres / konum: Teslimat veya hizmet adresi, il/ilçe bilgisi
Müşteri işlem: Sipariş, teklif, başvuru ve talep içeriği; stok/fiyat teyidi kayıtları
Finans (sınırlı): Fatura bilgileri, ödeme yöntemi tercihi — sitede online ödeme alınmaz
Teknik / çerez: Çerez bilgilendirme tercihi (tarayıcıda); barındırma sağlayıcısı teknik erişim logları
Görsel/işitsel: Telefon görüşmesi veya WhatsApp yazışması kapsamında paylaştığınız içerikler

Site yazılımı ziyaretçi IP adresi, tarayıcı bilgisi veya sayfa geçmişini ayrı bir veritabanında kaydetmez. Barındırma sağlayıcısı (Hostinger / LiteSpeed barındırma altyapısı) teknik erişim logları tutabilir. Çerez bilgilendirme tercihiniz yalnızca tarayıcınızda saklanır. Site üzerinde Google Tag Manager, Google Ads veya benzeri reklam/izleme etiketi kullanılmaz.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Modem, router, mesh ve ağ ekipmanı satış süreçlerinin yürütülmesi
SIM kartlı modem hizmeti (cihaz, SIM kart, veri paketi) taleplerinin karşılanması
Ev interneti başvurularında bilgilendirme; onayınız sonrası bilgilerin ilgili operatör sistemine kaydı
Telefon, WhatsApp ve uzaktan teknik danışmanlık hizmetinin sunulması
Sözleşme öncesi bilgilendirme, teklif, sipariş ve faturalama süreçleri
Müşteri ilişkileri yönetimi ve talep/şikâyet takibi
Barındırma altyapısı kapsamında teknik erişim kayıtları (hosting sağlayıcısı)
6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Ürün siparişi, danışmanlık ve başvuru desteği
Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı kayıtları
Meşru menfaat (md. 5/2-f): Site güvenliği, hizmet kalitesi, kayıt bütünlüğü
Açık rıza (md. 5/1): Çerez bilgilendirme tercihinin kaydedilmesi gibi açık rıza gerektiren işlemler

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz; telefon, WhatsApp, e-posta, iletişim formu (mailto), uzaktan destek oturumları ve çerez tercihleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir. Site yazılımı ziyaretçi profili veya davranış veritabanı tutmaz.

Telefon görüşmelerinde, hizmet kalitesi ve talep takibi amacıyla sınırlı not alınabilir; operatör adına resmi çağrı merkezi kaydı tutulmaz.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde aktarılabilir:

Operatör / ISS: Yalnızca ev interneti başvuru desteği kapsamında, sizin onayınız ve talebiniz doğrultusunda ilgili operatörün başvuru sistemine
Kargo / lojistik: Ürün teslimatı için gerekli adet, adres ve iletişim bilgileri
Barındırma ve BT: Site altyapısı, e-posta ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurumları: Kanuni zorunluluk halinde

Yurtdışına aktarım, KVKK md. 9’daki şartların sağlandığı hallerde gerçekleşebilir (ör. Google Fonts kullanımında font sağlayıcısına teknik erişim).

9. Saklama Süreleri ve İmha

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ticari ve vergisel kayıtlar için genel saklama süresi en az 10 yıldır (TTK/VUK kapsamında). Süresi dolan veriler periyodik imha uygulamaları kapsamında güvenli biçimde yok edilir.

10. Veri Güvenliği

Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alır (HTTPS, erişim kısıtları, kayıt yönetimi, yetkilendirme vb.).

11. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)

KVKK md. 11 uyarınca;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için talebinizi bilgi@technetgrupbilisim.com.tr adresine “KVKK Başvurusu” konu satırı ile iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport), tebligata esas adres, e-posta ve talep konusu yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

KVKK md. 14 kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

13. İlgili Belgeler

TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
VDSL Destek · vdsldestek.com