Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “biz”, “veri sorumlusu”) tarafından işletilen https://vdsldestek.com (“Site”) ile VDSL Destek markası kapsamında sunulan ürün satışı, danışmanlık ve iletişim hizmetlerinde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Aydınlatma yükümlülüğüne ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ni; çerezlere ilişkin bilgiler için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

İşleten: TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (VKN 0833121992, MERSİS 0833121992400001). VDSL Destek bağımsız modem satışı ve danışmanlık markasıdır; internet servis sağlayıcısı veya operatör müşteri hizmetleri değildir.

1. Tanımlar

• Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• İlgili kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi (Site ziyaretçisi, müşteri adayı veya müşteri).
• Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
• Veri işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak kişisel verileri veri sorumlusu adına işleyen gerçek veya tüzel kişi (barındırma, kargo, operatör başvuru sistemi vb.).
• Site: https://vdsldestek.com alan adında yayımlanan internet sitesi.
• İletişim kanalları: Destek hattı (0850 241 71 74), WhatsApp, bilgi@technetgrupbilisim.com.tr e-posta adresi.

2. Politikanın Kapsamı

Politika; Site ziyaretçileri, ürün veya danışmanlık talebinde bulunan kişiler, telefon veya WhatsApp üzerinden Şirket ile iletişime geçen gerçek kişiler için geçerlidir.

Şirket internet servis sağlayıcısı (ISS) değildir; elektronik haberleşme aboneliği, hat tahsisi, operatör fatura ve arıza süreçleri kendi sistemlerimizde yürütülmez. VDSL Destek (TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), Türk Telekom, TTNET, Turkcell Superonline, Vodafone Net, Türksat, D-Smart, Millenicom, TurkNet veya diğer operatörlerin resmi temsilcisi veya yetkili bayisi değildir. Marka adları yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılır.

Politika; yalnızca Şirket tarafından yürütülen faaliyetleri kapsar. Site üzerinden yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin (WhatsApp, operatör resmi siteleri, üretici siteleri vb.) veri uygulamaları kendi politikalarına tabidir.

3. Veri Sorumlusu ve İletişim

• Ticaret unvanı: TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Ticari marka: VDSL Destek (vdsldestek.com)
• Merkez adres: Mebusevleri Mah. Anıt Cad. No: 4 İç Kapı No: 13 Çankaya / Ankara
• E-posta: bilgi@technetgrupbilisim.com.tr
• Telefon: 0850 241 71 74 (Destek hattı · 11:00 – 20:00)
• Vergi dairesi / VKN: Maltepe Vergi Dairesi — 0833121992
• MERSİS: 0833121992400001 · Ticaret sicil: 517363

4. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin İlkeler

Şirket, kişisel verileri KVKK md. 4’te öngörülen ilkelere uygun olarak;

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
• Doğru ve gerektiğinde güncel,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli süre kadar

muhafaza ederek işler. Veriler, ilgili kişinin açık rızası veya KVKK md. 5’te sayılan diğer hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

5. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

5.1. Doğrudan sizden veya iletişim kanallarından alınan veriler

• Kimlik: Ad, soyad; T.C. kimlik numarası yalnızca yasal zorunluluk, fatura veya başvuru süreci gereği talep edildiğinde
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp iletişim bilgisi
• Adres: Teslimat adresi, hizmet/başvuru adresi, il/ilçe bilgisi
• Müşteri işlem: Sipariş, teklif, stok/fiyat teyidi, başvuru talebi içeriği, tercih edilen ürün/hizmet bilgisi
• Finans (sınırlı): Fatura unvanı, vergi kimlik bilgisi, ödeme yöntemi tercihi — Bu sitede online ödeme alınmaz. Ürün siparişi ve başvuru süreçleri telefon veya WhatsApp üzerinden yürütülür.
• Görsel/işitsel: Telefon görüşmesi veya WhatsApp yazışmasında paylaştığınız metin, görsel veya ses kaydı niteliğindeki içerikler

5.2. Site ziyareti ve teknik altyapı

• Site uygulaması ziyaretçi IP adresi, tarayıcı bilgisi veya sayfa geçmişini ayrı bir veritabanında kaydetmez
• Barındırma sağlayıcısı (Hostinger / LiteSpeed barındırma altyapısı) teknik erişim logları (IP, tarih/saat, istenen sayfa) tutabilir
• Çerez bilgilendirme tercihiniz tarayıcınızda (localStorage) saklanır
• Mobil iletişim penceresi kapatma tercihi oturum süresince sessionStorage’da tutulabilir

Site yazılımı ziyaretçi IP adresi, tarayıcı bilgisi veya sayfa geçmişini ayrı bir veritabanında kaydetmez. Barındırma sağlayıcısı (Hostinger / LiteSpeed barındırma altyapısı) teknik erişim logları tutabilir. Çerez bilgilendirme tercihiniz yalnızca tarayıcınızda saklanır. Site üzerinde Google Tag Manager, Google Ads veya benzeri reklam/izleme etiketi kullanılmaz.

6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (VDSL Destek); modem, router ve ağ ekipmanı satışı, SIM kartlı modem (cihaz + SIM + veri paketi) ve ev interneti başvurularında bağımsız danışmanlık sunar.
• Ürün siparişi, teklif hazırlama, stok teyidi, kargo ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
• Ev interneti başvurusu için bilgileriniz alınır ve ilgili operatör sistemine kaydedilir. Kurulum ve hat aktivasyonu ilgili internet servis sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir.
• Telefon ve WhatsApp üzerinden teknik danışmanlık verilir; gerekirse uzaktan bağlantı desteği sağlanabilir. Yerinde kurulum hizmeti verilmez.
• Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (Ön Bilgilendirme Formu)
• Müşteri talep, şikâyet ve geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
• Site altyapısının güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Çerez bilgilendirme tercihinin kaydedilmesi

Şirket, kişisel verilerinizi izniniz olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla devretmez veya satmaz.

7. Hukuki Sebepler

Veri işleme faaliyetleri KVKK md. 5 kapsamında özellikle şu sebeplere dayanır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Ürün satışı, danışmanlık ve başvuru desteği
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı kayıtları
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Hizmet kalitesi, güvenlik, kayıt bütünlüğü
• Açık rıza (md. 5/1): Çerez bilgilendirme tercihinin kaydedilmesi gibi açık rıza gerektiren işlemler

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Operatör veya resmi müşteri hizmetleri değiliz. Operatör adına arıza kaydı, fatura işlemi veya abonelik iptali yapılmaz. Internet servis sağlayıcısı (ISS) değiliz.

9. Yurtdışına Aktarım

Kişisel verileriniz esas olarak Türkiye’de saklanır ve işlenir. Site’de Google Fonts gibi yurtdışı menşeli hizmetler kullanıldığında, font dosyası indirimi sırasında IP adresiniz ilgili sağlayıcıya iletilebilir. WhatsApp iletişimi Meta Platforms hizmetlerine tabi olabilir. Bu aktarımlar hizmetin ifası veya teknik zorunluluk kapsamında gerçekleşebilir; ayrıntılar ilgili sağlayıcı gizlilik metinlerinde yer alır.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site’de zorunlu ve tercih çerezleri ile sınırlı tarayıcı depolama kullanılır; istatistik veya reklam çerezi kullanılmaz. Ayrıntılı liste, süreler ve tercih yönetimi: Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni.

11. Otomatik İşleme ve Profil Oluşturma

Şirket, kişisel verileriniz üzerinden tamamen otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç doğuran profil oluşturma veya otomatik karar verme süreci yürütmez. Site yazılımı ziyaretçi davranış profili veya pazarlama segmentasyonu oluşturmaz.

12. Ticari Elektronik İleti

Şirket, açık onayınız olmaksızın toplu ticari elektronik ileti (SMS, e-posta vb.) göndermez. Telefon veya WhatsApp üzerinden sizin başlattığınız veya talep ettiğiniz iletişim kapsamında bilgilendirme yapılabilir.

13. Veri Güvenliği Tedbirleri

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alır. Bunlar arasında:

• Site trafiğinin HTTPS ile şifrelenmesi
• Yetkisiz erişime karşı barındırma ve hesap erişim kısıtları
• İletişim kayıtlarına yalnızca yetkili personelin erişimi
• Mevzuat uyumlu saklama ve imha uygulamaları

İnternet üzerinden yapılan hiçbir iletim %100 güvenli garanti edilemez; makul önlemler alınmasına rağmen kullanıcıların güçlü parola ve cihaz güvenliği uygulamaları önerilir.

14. Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örnek süreler:

• Ticari ve vergisel kayıtlar: TTK/VUK kapsamında genellikle en az 10 yıl
• Tüketici işlemleri: İlgili tüketici mevzuatı saklama süreleri
• İletişim talepleri: Talebin sonuçlandırılması + makul arşiv süresi
• Barındırma teknik logları: Barındırma sağlayıcısının saklama politikası
• Çerez tercihi: Tarayıcıdan silinene kadar (localStorage)

15. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)

KVKK md. 11 uyarınca kişisel verilerinize ilişkin haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı açıklanmıştır. Başvurularınızı bilgi@technetgrupbilisim.com.tr adresine “KVKK / Gizlilik Başvurusu” konu satırı ile iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

16. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altına yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin işlendiğini fark edersek silinmesi için gerekli adımlar atılır.

17. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Site’de WhatsApp (wa.me), operatör resmi sitelerine bilgilendirme amaçlı linkler, üretici web siteleri ve Google Fonts gibi üçüncü taraf hizmetler bulunabilir. Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir; ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi politikasını incelemeniz önerilir.

18. Politika Değişiklikleri

Şirket, mevzuat veya hizmet uygulamalarındaki değişikliklere bağlı olarak bu Politika’yı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman https://vdsldestek.com/gizlilik-politikasi.php adresinde yayımlanır.

19. İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin sorularınız için:

• Veri sorumlusu: TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• E-posta: bilgi@technetgrupbilisim.com.tr
• Telefon: 0850 241 71 74 (Destek hattı)
• Adres: Mebusevleri Mah. Anıt Cad. No: 4 İç Kapı No: 13 Çankaya / Ankara

TECHNET GRUP BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · VDSL Destek